Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site charlinedailly.com, propriété de :
Charline Dailly, immatriculée à la Chambre de Métiers de Cahors, dépendant de l’URSSAF de Cahors.
Siège professionnel : Cahors (France)
Email de contact : contact.charlineillustration@gmail.com
Site internet : www.charlinedailly.com
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document contradictoire.

2. Produits proposés

Charline Dailly propose à la vente :

• des illustrations originales,

• des commandes personnalisées (portraits illustrés, personnages, etc.),

• des produits de papeterie (cartes, impressions, stickers…).

Aussi, chaque œuvre ou produit est créé avec soin et peut présenter de légères variations, faisant partie intégrante du caractère artisanal et unique des créations.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC, TVA non applicable selon l’article 293 B du CGI.

Ils ne comprennent pas les frais de port, qui sont ajoutés lors de la validation du panier.
Charline Dailly se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans préavis, tout en garantissant le prix affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

Les commandes sont effectuées directement sur le site charlinedailly.com via la boutique en ligne WooCommerce.
Le règlement s’effectue de manière sécurisée par carte bancaire via la plateforme Stripe.
La commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.
Un email de confirmation est automatiquement envoyé à l’acheteur après validation du paiement.

5. Livraison

Chaque commande est préparée et emballée à la main.
Les envois sont effectués par voie postale avec numéro de suivi.
Les délais de livraison sont estimés comme suit :

• Produits en stock : entre 5 et 12 jours ouvrés,

• Commandes personnalisées : entre 15 et 30 jours ouvrés, selon la complexité du travail et le volume de commandes.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Charline Dailly ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services postaux.

Charline Dailly Illustration s’engage à préparer chaque commande avec soin et à fournir un numéro de suivi dès l’expédition.

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité de Charline Dailly Illustration ne saurait être engagée en cas de retard, perte, vol ou détérioration du colis pendant le transport.
Toute réclamation relative à la livraison devra être adressée directement au transporteur concerné, selon ses conditions de prise en charge.

En cas de livraison endommagée, le client est invité à formuler une réserve auprès du transporteur au moment de la réception et à contacter ce dernier pour l’ouverture d’un dossier d’indemnisation.

En cas d’erreur dans les coordonnées fournies par le client, ou d’adresse incomplète, la réexpédition d’un colis sera à la charge de l’acheteur.

6. Rétractation, retours et Remboursement

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux œuvres personnalisées réalisées à la demande du client.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour ces créations sur mesure.

En raison de la nature artistique et artisanale des produits proposés, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, quels que soient le motif ou le produit concerné.

Toute commande validée et réglée sur le site est donc considérée comme ferme et définitive.

7. Responsabilités

Charline Dailly ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou détérioration du colis après dépôt auprès du transporteur.
En cas de problème à la réception, il appartient à l’acheteur de déposer une réclamation directement auprès du service postal concerné.

8. Propriété intellectuelle

Toutes les illustrations, œuvres, visuels, textes et éléments graphiques du site charlinedailly.com sont la propriété exclusive de Charline Dailly et sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification, exploitation commerciale ou revente non autorisée est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Les créations sont déposées et protégées à l’INPI.

9. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires à la bonne exécution des ventes et livraisons.
Ces données sont traitées avec confidentialité et ne sont jamais cédées à des tiers.
Le site est hébergé par Hostinger, et les paiements sont gérés de manière sécurisée via WooCommerce et Stripe.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande via la page Contact du site.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le tribunal compétent sera celui de Cahors (46)